2013年5月(yuè)4日，我院首席顧問、中國旅遊報經濟部主任劉思敏博士莅臨我院，爲我院部分(fēn)技術員(yuán)工實施了(le)一場(chǎng)"鳳凰古城(chéng)門票(piào)模式剖析"專題講座。

        從2013年4月(yuè)10日開始，鳳凰古城(chéng)将調整管理(lǐ)措施，從“憑票(piào)進入景點”變成“憑票(piào)進入景區(qū)”，遊客來(lái)到鳳凰，需要花148元購(gòu)買門票(piào)。這(zhè)個(gè)消息一經公布，質疑之聲鼎沸。劉思敏博士表示，鳳凰有權力這(zhè)麽做(zuò)，但這(zhè)并不是最好的(de)方式，并且鳳凰古城(chéng)大(dà)門票(piào)模式損害景區(qū)長(cháng)遠(yuǎn)利益。

        鳳凰古城(chéng)地處偏遠(yuǎn)，經濟發展落後，工業文明(míng)的(de)觸角尚未延伸至這(zhè)個(gè)小縣城(chéng)。正因爲如此，鳳凰古城(chéng)才得(de)以保存了(le)比較完好的(de)與農耕文明(míng)時(shí)代相稱的(de)城(chéng)鎮格局。相較東部地區(qū)現代化(huà)、城(chéng)市化(huà)、工業化(huà)之後千城(chéng)一面的(de)狀況，鳳凰的(de)“古城(chéng)”特色吸引了(le)大(dà)家的(de)注意，因此多(duō)年以來(lái)遊人(rén)如織。無論作爲文保單位還(hái)是旅遊景區(qū)，國家對(duì)鳳凰的(de)撥款都非常少，且鳳凰古城(chéng)由民居組成，是當地人(rén)的(de)老祖宗遺留下(xià)來(lái)的(de)财産，在某種意義上屬于鳳凰本地人(rén)的(de)私有财産，這(zhè)種私有财産可(kě)以供遊客免費參觀，也(yě)可(kě)以收取門票(piào)費，還(hái)可(kě)以名爲免費參觀實際上需要一定的(de)消費，究竟采取哪種商業模式，鳳凰古城(chéng)的(de)民衆有權自由選擇。

        因此，鳳凰古城(chéng)此次收取148元的(de)門票(piào)，在理(lǐ)論上是行得(de)通(tōng)的(de)。

        從旅遊者來(lái)說，鳳凰屬于社區(qū)型景區(qū)，去鳳凰主要是欣賞古城(chéng)風貌，體驗最接近古代生活和(hé)商業的(de)氛圍。收門票(piào)後古城(chéng)就變成死的(de)景區(qū)，雖然便于管理(lǐ)，但“旅遊體驗”就走了(le)樣。上海的(de)七寶古鎮，也(yě)曾因收取門票(piào)導緻遊客銳減，使得(de)街(jiē)區(qū)的(de)商業收益非常差，最終在衆多(duō)商戶抵制下(xià)，取消了(le)門票(piào)收費。鳳凰古城(chéng)的(de)門票(piào)能走多(duō)遠(yuǎn)，同樣需要時(shí)間的(de)考驗。

        劉思敏博士表示，一個(gè)古城(chéng)的(de)商業化(huà)氣息、各行業的(de)不規範行爲以及遊客的(de)滿意度與門票(piào)之間沒有本質上的(de)因果關系。鳳凰古城(chéng)收了(le)大(dà)門票(piào)變成景區(qū)之後，未必就能夠保證遏制其過度商業化(huà)的(de)趨勢。相反，高(gāo)額的(de)門票(piào)會影(yǐng)響遊客的(de)積極性，導緻遊客數量的(de)減少。鳳凰古城(chéng)要提高(gāo)遊客的(de)滿意度，不妨從滿足遊客的(de)多(duō)元需求開始。

        劉思敏博士認爲，大(dà)門票(piào)模式是損害古城(chéng)鎮等傳統社區(qū)型景區(qū)長(cháng)遠(yuǎn)利益的(de)商業模式——破壞文化(huà)生态、幹擾居民生活、擾亂利益格局、妨礙深度體驗、制約多(duō)元業态等。

        劉思敏博士采取理(lǐ)論與具體實例相結合方法，帶給了(le)華漢旅一場(chǎng)精彩的(de)講座。我院各部門員(yuán)工踴躍發言，就景區(qū)門票(piào)及門票(piào)的(de)設立對(duì)景區(qū)的(de)影(yǐng)響方面，向劉思敏教授進行請教探討(tǎo)，獲益良多(duō)。
 

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