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行業聚焦

想要進行全域旅遊規劃，這(zhè)幾個(gè)要點必須了(le)解發布日期：2019-11-14  作者:華漢旅業

全域旅遊是旅遊産業的(de)全景化(huà)、全覆蓋，是資源優化(huà)、空間有序、産品豐富、産業發達的(de)科學的(de)系統旅遊，是我國旅遊産業發展的(de)重大(dà)戰略導向，将對(duì)未來(lái)旅遊的(de)資源保護、規劃設計、投資建設、運營管理(lǐ)等産生積極而深遠(yuǎn)的(de)影(yǐng)響。

01全域旅遊的(de)四大(dà)飛(fēi)躍

全域旅遊是從景點到吸引物(wù)的(de)飛(fēi)躍。這(zhè)是對(duì)旅遊資源概念的(de)重塑。以往，說到旅遊資源，大(dà)部分(fēn)都參照(zhào)的(de)《旅遊資源分(fēn)類和(hé)評價标準》。而全域旅遊下(xià)，能對(duì)異地遊客産生吸引力的(de)吸引物(wù)，都可(kě)以作爲旅遊資源。

例如人(rén)民廣場(chǎng)這(zhè)類開放式廣場(chǎng)、迪拜購(gòu)物(wù)中心這(zhè)類購(gòu)物(wù)設施、天星小輪這(zhè)類交通(tōng)設施、吳江路上蘇州評彈老師的(de)化(huà)妝、基隆夜市這(zhè)類餐飲區(qū)域、沙漠帆船酒店(diàn)，異地生活方式、生活空間都能構成吸引物(wù)。甚至是對(duì)于入境遊客，上海弄堂的(de)中老年活動中心、北(běi)京胡同裏面的(de)社區(qū)生活、廣州街(jiē)頭的(de)廣場(chǎng)舞，都能成爲讓他(tā)們駐足停留、甚至參與的(de)吸引物(wù)。

全域旅遊是從點到訪到面覆蓋的(de)飛(fēi)躍。在景點旅遊下(xià)，遊客到訪的(de)是景點，特别是團隊旅遊，跟著(zhe)導遊大(dà)巴車，從交通(tōng)集散中心，直接到不同的(de)景點，中間的(de)鏈接幾乎都是在上車睡(shuì)覺中度過。在區(qū)域旅遊下(xià)，遊客更多(duō)進入的(de)是一個(gè)區(qū)域，在這(zhè)個(gè)區(qū)域各大(dà)要素均會與遊客的(de)感官、視覺等體驗産生影(yǐng)響和(hé)互動，是各要素形成的(de)點、交通(tōng)串聯形成的(de)線，和(hé)整體印象打造的(de)面的(de)交互。

 

全域旅遊是從旅遊設施到整合公共設施的(de)飛(fēi)躍。有一句話(huà)，Travel like a local，像本地人(rén)一樣旅遊。全域旅遊給了(le)遊客一個(gè)更好的(de)理(lǐ)由，讓遊客的(de)旅行和(hé)體驗像本地人(rén)一樣。這(zhè)其中，重要的(de)介質就是公共設施。景點旅遊中，遊客在景區(qū)中用(yòng)到的(de)設施多(duō)爲旅遊設施，服務對(duì)象單一。全域旅遊中，遊客則使用(yòng)的(de)不僅僅是旅遊設施，也(yě)牽扯到使用(yòng)公共設施。因此全域旅遊，需要更好的(de)整合公共設施，以保障遊客能有更好的(de)體驗。

全域旅遊是從旅遊服務到整合公共服務的(de)飛(fēi)躍。旅遊的(de)本質是體驗，而遊客滿意度的(de)核心，是對(duì)旅遊過程中服務的(de)滿意度。近日，國家旅遊局發布了(le)《“十三五”全國旅遊公共服務規劃》的(de)通(tōng)知，明(míng)确了(le)包括完善旅遊基礎設施、優化(huà)旅遊交通(tōng)便捷服務體系、提升旅遊公共信息服務、大(dà)力推進廁所革命、構建國民旅遊休閑網絡、加強旅遊惠民便民服務、構築旅遊安全保障網、優化(huà)旅遊公共行政服務、推動旅遊公共服務走出去等主要任務。

02全域旅遊規劃的(de)三大(dà)要點

1、明(míng)确全域旅遊發展戰略和(hé)産業布局

要構建全域旅遊，必須在對(duì)區(qū)域外部發展環境和(hé)内部發展條件進行全面研究的(de)基礎上，從全域旅遊和(hé)旅遊目的(de)地兩個(gè)維度對(duì)發展條件進行重新診斷，一方面結合現狀，對(duì)照(zhào)全産業參與、全要素投入、全空間整合、全季候活動、全旅遊體驗、全社會受惠等六大(dà)特征進行定性評價；另一方面要結合國際國内旅遊目的(de)地評判标準進行體系評估，以量化(huà)打分(fēn)形式确定區(qū)域全域旅遊和(hé)旅遊目的(de)地建設的(de)差距，進而明(míng)确全域旅遊規劃的(de)重點任務。

要确定全域旅遊發展戰略與定位，還(hái)需要運用(yòng)SWOT分(fēn)析模型進行戰略選擇，進而推導出區(qū)域旅遊發展的(de)總體戰略，并在此基礎上确定區(qū)域産業發展的(de)戰略導向，形成區(qū)域旅遊産業的(de)總體定位，确定旅遊産業發展的(de)目标，并從形象塑造、域面聚集、功能重構、産品優化(huà)、産業重組等五大(dà)方面制定具體發展策略，構建形成區(qū)域品牌形象、多(duō)元産品體系、産業體系和(hé)三次産業融合模式；并結合區(qū)域資源分(fēn)布特征、資源特色、産業格局、村(cūn)鎮結構體系劃定全域旅遊功能闆塊，形成多(duō)個(gè)旅遊産業集聚闆塊，通(tōng)過明(míng)确各功能闆塊之間的(de)空間關系、産業要素配比關系、功能協作互補關系，以及各闆塊内部的(de)産品體系、空間結構組成等，從而引導旅遊産業集群集聚發展。

2、塑造核心吸引物(wù)并明(míng)确功能空間劃分(fēn)按照(zhào)全域旅遊戰略定位

結合産業功能布局，進行分(fēn)區(qū)布局規劃，分(fēn)别對(duì)每個(gè)功能片區(qū)的(de)公共吸引物(wù)集聚區(qū)域（含自然保護區(qū)、風景名勝區(qū)、國家濕地公園、地質公園、世界遺産等所在區(qū)域）、限制開發區(qū)（農用(yòng)地、灘塗、草(cǎo)地、林(lín)地等生态脆弱的(de)區(qū)域）、優化(huà)發展區(qū)（城(chéng)鎮、村(cūn)莊、度假區(qū)及具備建設條件的(de)荒山、荒坡、荒塗等區(qū)域）等空間進行劃分(fēn)，重點劃定區(qū)域邊界，界定土地性質和(hé)條件，分(fēn)析片區(qū)空間結構，确定片區(qū)的(de)重點開發空間，并進行片區(qū)旅遊生産要素配置。各功能片區(qū)内容重點在片區(qū)核心吸引物(wù)如何構建、新增項目如何融合與引領、原有項目如何提升、片區(qū)旅遊業态如何配置、環境承載力如何計算(suàn)、公共服務設施如何配套等。

 

3、創新旅遊發展規劃，改革評價體系

發展全域旅遊不能循傳統思路，需要創新規劃。要将旅遊規劃理(lǐ)念融入經濟發展全局，創新經濟社會發展規劃理(lǐ)念，将旅遊資源和(hé)其他(tā)資源合理(lǐ)配置。全域旅遊模式的(de)規劃與景點旅遊模式的(de)規劃不同，不隻是規劃景點景區(qū)、賓館飯店(diàn)，需要系統全面規劃景點景區(qū)内外各種資源要素。

發展全域旅遊，必須樹立科學的(de)旅遊觀念，按照(zhào)五大(dà)發展理(lǐ)念創新相關的(de)統計監測和(hé)評價體系。可(kě)以将發展旅遊作爲區(qū)域内各級政府和(hé)相關部門的(de)重要發展目标和(hé)重要考核内容，形成明(míng)确的(de)任務分(fēn)工要求，形成推進全域旅遊發展的(de)合力；創新旅遊數據征集、分(fēn)析體系，按照(zhào)旅遊發展的(de)新業态、新特點和(hé)新趨勢設置評價體系。

針對(duì)當前旅遊消費存在的(de)結構性矛盾，可(kě)以積極發展旅遊新業态，推進旅遊小鎮、旅遊風景道、旅遊綠(lǜ)道、養老旅遊基地等産品建設。我國大(dà)多(duō)數景任然處于門票(piào)經濟，許多(duō)景區(qū)門票(piào)收入占總收入的(de)40%以上。發展新的(de)旅遊業态，全域是景區(qū)、處處是景觀，雖然山水(shuǐ)無償，但服務有償，可(kě)逐步擺脫對(duì)門票(piào)收入的(de)依賴。

03這(zhè)幾個(gè)關鍵點要注意

1、發揮優勢避免劣勢

全域旅遊，不一定是所有的(de)地方都适合，但是對(duì)于有一定旅遊資源，如旅遊景觀資源、人(rén)文曆史資源、風俗人(rén)情資源，結合地方特色，選擇合适的(de)方式來(lái)發展，方式的(de)選擇很重要，選擇适合的(de)模式也(yě)很重要。

全域旅遊的(de)發展，并不一定有優劣勢之分(fēn)，主要關鍵在于特色。

2、根據自身特色發展全域旅遊

所謂全域旅遊，就是融合發展的(de)旅遊，旅遊要與城(chéng)鎮的(de)建設結合，與鄉村(cūn)的(de)建設結合，與農牧業的(de)發展相結合，與扶貧攻堅相結合，與民族文化(huà)的(de)保護相結合，與自然山水(shuǐ)保護和(hé)提升相結合。

 

旅遊業有綜合性，帶動效益比較大(dà)。經濟發展了(le)，居民有了(le)旅遊需求，所以要建一些資源來(lái)滿足大(dà)家需求，要通(tōng)過旅遊來(lái)帶動經濟發展的(de)模式，這(zhè)就要根據自身特色來(lái)打造自己的(de)全域旅遊。

3、合作是全域旅遊的(de)核心觀念

合作是全域旅遊的(de)核心觀念，全域旅遊是一種創新模式，而在這(zhè)個(gè)創新模式中的(de)關鍵詞就是合作。一些特色比較相似的(de)地區(qū)，可(kě)以合起手來(lái)，打造一個(gè)區(qū)域旅遊，然後在合作的(de)基礎上，再體現不同地方的(de)生活差異，全域旅遊是營銷一種生活方式，營銷一種文化(huà)，所以既要各自打造也(yě)要聯合起來(lái)。

4、旅遊+的(de)跨界融合運營思維

全域旅遊就是以旅遊業的(de)發展來(lái)帶動其它産業的(de)發展，洛杉矶做(zuò)了(le)“醫療+旅遊”結合項目，澳洲以美(měi)廚澳洲系列營銷，推出飲食業與旅遊業的(de)模式，所以旅遊+的(de)模式非常适合全域旅遊。

樹立跨界融合的(de)思維，切入點是做(zuò)深度互動體驗的(de)向導。要滿足外來(lái)遊客的(de)深度體驗和(hé)當地居民公共休閑需求。

跨界融合思維的(de)運營模式包括：

一是“旅遊+産品采集+商貿洽談+論壇”模式，通(tōng)過産品實現“旅遊品鑒”；

二是“主客共享”模式，讓外地遊客宜遊，讓本地居民宜居宜業，同時(shí)讓遊客走進當地居民生活；

三是軟實力營銷，如“旅遊+體育+文化(huà)”互動模式，比如景區(qū)馬拉松、環城(chéng)環景區(qū)自行車賽等；

四是創新評價模式，要用(yòng)跨界融合思維對(duì)全域旅遊做(zuò)效果評價，特别要考慮門票(piào)酒店(diàn)效益外的(de)溢出效應。

 

5、全域旅遊的(de)營銷重點是“生活方式的(de)營銷”

發展全域旅遊如何在多(duō)級聯動、多(duō)産業發展、多(duō)局域開發、多(duō)人(rén)參與、多(duō)管齊下(xià)的(de)方法下(xià)，避免“大(dà)躍進”和(hé)“千篇一律”，營銷的(de)重點是什(shén)麽？

作爲全域旅遊營銷手段，一定要以用(yòng)戶的(de)體驗度和(hé)滿意度來(lái)定價值，它的(de)關注點應該明(míng)确以誰的(de)利益和(hé)核心價值爲出發點，是供應商、開發商還(hái)是用(yòng)戶？明(míng)确這(zhè)一目标開展全域旅遊工作就沒有障礙。

全域旅遊的(de)另一個(gè)特點實際上是生活方式的(de)營銷。如何将一個(gè)地方的(de)旅遊營銷出去，要避免千篇一律，就要發掘出特色。

發展全域旅遊，包括全域旅遊的(de)營銷應該關注兩點：一是産品端，二是客戶端。

産品端，要統一思維，打造大(dà)旅遊目的(de)地，政府統一規劃，統一營銷口徑、統籌協調營銷渠道和(hé)資源，根據目的(de)地資源、用(yòng)戶消費習(xí)慣、配合旅遊行業的(de)大(dà)數據進行旅遊資源的(de)整合，旅遊産品的(de)創新與開發，旅遊從業人(rén)員(yuán)的(de)專業培訓，真正做(zuò)到從消費者的(de)角度出發，爲消費者量身定制旅遊産品。

 

客戶端，除了(le)在産品端方面爲客戶量身打造，還(hái)要從旅遊的(de)全程體驗服務上爲用(yòng)戶考慮，豐富的(de)資訊，便捷的(de)交通(tōng)、美(měi)食、舒适的(de)住宿，專業的(de)旅遊從業人(rén)員(yuán)，熱(rè)情、有素質的(de)當地人(rén)等等。真正達到讓消費者深入體驗當地生活方式，享受旅遊，享受生活的(de)目的(de)。