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旅遊問答(dá)
旅遊景區(qū)管理(lǐ)中存在的(de)主要問題有哪些？發布日期：2017-08-15 作者:華漢旅業
旅遊景區(qū)管理(lǐ)是按照(zhào)景區(qū)固有的(de)特點和(hé)規律，根據管理(lǐ)的(de)基本職能和(hé)不同發展階段的(de)需要，通(tōng)過計劃、組織、控制、激勵和(hé)領導等活動，有效地優化(huà)配置景區(qū)的(de)各種資源和(hé)協調景區(qū)的(de)各種關系，促進人(rén)力、财力、物(wù)力和(hé)信息資源的(de)整合，實現景區(qū)綜合效益的(de)最大(dà)化(huà)和(hé)旅遊景區(qū)的(de)可(kě)持續發展的(de)過程。
旅遊景區(qū)管理(lǐ)的(de)目标：有效整合人(rén)、财、物(wù)和(hé)信息資源，實現景區(qū)的(de)社會效益、環境效益和(hé)經濟效益的(de)統一。
以下(xià)歸納總結出的(de)景區(qū)景點管理(lǐ)中存在的(de)五大(dà)問題：
問題1：資源破壞，環境惡化(huà)現象嚴重
①過度開山建索道、修公路，核心景區(qū)内建賓館，這(zhè)種不瞻前不顧後的(de)管理(lǐ)手法不僅僅是對(duì)旅遊資源的(de)一種浪費，更是沒有秉持可(kě)持續發展的(de)原理(lǐ)；
②旅遊景區(qū)的(de)遊客超載現象越來(lái)越嚴重；
③不管景區(qū)的(de)承受能力，盲目随意擴展旅行人(rén)數，從而制造了(le)大(dà)量垃圾，人(rén)擠人(rén)的(de)現象層出不窮，同時(shí)也(yě)使意外危險的(de)系數增加。
問題2：忽視遊客體驗，産品過于雷同
①忽視遊客體驗；
②産品供需錯位是旅遊景區(qū)的(de)主要問題；
③缺乏獨特性、參與性，遊客難以留下(xià)深刻印象；
④産品的(de)趨同，低水(shuǐ)平重複建設導緻惡性價格競争、行業的(de)高(gāo)失敗率。
問題3：旅遊景區(qū)秩序混亂，服務意識弱，遊客安全感不足
①旅遊安全需求是旅遊活動的(de)内在要求，決定旅遊目的(de)的(de)實現與否；
②安全保障權是旅遊者最基本、最重要的(de)權利；
③旅遊不僅要求旅遊設施安全可(kě)靠，更注意旅遊景區(qū)内營造的(de)誠信環境，使遊客的(de)讓渡價值最大(dà)化(huà)。
問題4：缺乏專業管理(lǐ)人(rén)員(yuán)，人(rén)才緊缺
①旅遊景區(qū)專業人(rén)才嚴重缺乏,管理(lǐ)人(rén)員(yuán)文化(huà)水(shuǐ)平偏低；
②景區(qū)接待國際旅遊者能力偏低，制約了(le)國際接待旅遊的(de)發展；
③旅遊管理(lǐ)專業人(rén)才的(de)就業主要集中在涉外飯店(diàn)和(hé)旅行社兩大(dà)部門，卻往往忽視了(le)引導旅遊專業的(de)學生去景區(qū)就業；
④景區(qū)對(duì)職業培訓的(de)重視不足。
問題5：門票(piào)經濟現象突出，旅遊産品特色性不強
①公共資源類的(de)旅遊景區(qū)存在一定的(de)經營壟斷性，因而旅遊景區(qū)産品價格具有剛性，隻升不降；
②與歐洲和(hé)美(měi)國的(de)旅遊景區(qū)門票(piào)免費或低收費相比，旅遊景區(qū)産品的(de)消費對(duì)于中外遊客來(lái)說都算(suàn)是奢侈品；
③景區(qū)資源的(de)文化(huà)内涵挖掘不夠，特色性不強；
④産品開發和(hé)市場(chǎng)營銷的(de)費用(yòng)較少，旅遊産品沒有得(de)到有效開發。
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