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行業聚焦
打造高(gāo)人(rén)氣景區(qū)的(de)秘訣：隻需完成八大(dà)提升！發布日期：2019-10-10 作者:華漢旅業
任何景區(qū)都有旅遊生命周期，要使旅遊景區(qū)保持旺盛的(de)客源和(hé)人(rén)氣，必定少不了(le)在基礎、服務上的(de)持續完善。
比如旅遊設施的(de)升級、旅遊休閑娛樂(yuè)功能的(de)更新以及文化(huà)内涵的(de)發掘和(hé)拓展，目的(de)爲保持持久的(de)品牌魅力。今天，本文将從主題、項目等8個(gè)方面，來(lái)分(fēn)析景區(qū)客源不斷的(de)秘訣。
一、主題提升
旅遊景區(qū)都需要提煉一個(gè)清晰獨特、引人(rén)入勝的(de)主題。按照(zhào)主題來(lái)規範項目，或者進行整合打造，旅遊吸引力就會得(de)到極大(dà)的(de)提升。
深度挖掘本土文化(huà)，凝練主題，形成吸引核，是景區(qū)提升主題的(de)突破口，也(yě)是增強吸引力使景區(qū)更上一層樓的(de)關鍵。
當然，景區(qū)也(yě)有的(de)項目也(yě)可(kě)以沒有獨特的(de)主題，而是以單一的(de)吸引核或綜合性功能來(lái)吸引人(rén)。
二、空間結構提升
景區(qū)的(de)旅遊空間結構不是一成不變的(de)，它受景區(qū)内外兩大(dà)因素的(de)影(yǐng)響，即旅遊市場(chǎng)需求的(de)變化(huà)和(hé)旅遊景區(qū)生命周期的(de)發展。爲了(le)更好的(de)滿足市場(chǎng)的(de)需求，提高(gāo)景區(qū)的(de)盈利率，旅遊景區(qū)必須對(duì)自身的(de)空間結構進行優化(huà)和(hé)提升。
例如：在現在大(dà)衆度假時(shí)代背景下(xià)，很多(duō)觀光(guāng)景區(qū)面臨著(zhe)向休閑度假景區(qū)目标轉變，在這(zhè)一轉變過程中最需要的(de)是開拓景區(qū)的(de)休閑度假空間。
受制于原有景區(qū)用(yòng)地的(de)限制，很多(duō)景區(qū)選擇了(le)與主景區(qū)相連、相鄰的(de)周邊區(qū)域。形成以景區(qū)爲吸引核的(de)旅遊圈，在外圍形成一個(gè)休閑聚集區(qū)或是休閑小鎮，形成産業積聚，帶動整個(gè)區(qū)域的(de)開發。
三、項目提升
1.新旅遊項目開發：新的(de)旅遊項目開發，必須考核該項目是否有資源依托，是否符合客源市場(chǎng)的(de)需求，且在一定地域内具有競争力，在技術上可(kě)以實現。
2.舊(jiù)旅遊項目改造：投入市場(chǎng)的(de)旅遊項目具有生命周期，需要随著(zhe)時(shí)間的(de)推移進行更新改造。改造方法包括建築外立面改造、産品經營方式改造以及新舊(jiù)項目更替等。
3.夜間項目建設：休閑度假時(shí)代，需要對(duì)景區(qū)的(de)夜間項目進行擴展建設，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂(yuè)項目等。
四、遊憩方式提升
遊憩模式設計是景區(qū)旅遊策劃的(de)主體内容，對(duì)景區(qū)的(de)發展起著(zhe)至關重要的(de)作用(yòng)。遊憩方式的(de)創新，在主題确定、項目落實的(de)前提下(xià)，主要通(tōng)過遊憩節奏、遊憩方式的(de)創新來(lái)實現。
1.遊憩節奏（遊覽線路設計）：旅遊景區(qū)的(de)遊憩節奏主要體現在遊覽線路上，要著(zhe)重思考并解決的(de)是——鮮明(míng)的(de)階段性和(hé)富有節奏感的(de)空間序列變化(huà)。
在遊覽線路設計上應有鮮明(míng)的(de)階段性和(hé)空間序列變化(huà)的(de)節奏感，由起景開始、發展到高(gāo)潮、結束，逐漸引人(rén)入勝，處理(lǐ)好旅與遊的(de)關系，處理(lǐ)好重點區(qū)域與一般區(qū)域的(de)張弛急緩。
2.遊憩方式（參與性項目設計、立體化(huà)體驗）：景區(qū)的(de)旅遊策劃設計項目可(kě)分(fēn)爲參與性項目及功能性項目，參與性項目最能體現出景區(qū)項目的(de)特色，每種類型的(de)景區(qū)都有與之相适應的(de)一類項目，其關鍵是——增強體驗性，使遊客主動參與、立體感受。
旅遊項目要注重和(hé)強調遊客的(de)要求和(hé)感受，使遊客主動參與其中。景區(qū)遊憩方式的(de)設計應當避免平面化(huà)的(de)設計思路，充分(fēn)利用(yòng)各項手段塑造立體化(huà)的(de)遊憩氛圍，讓遊客可(kě)以實現720°全方位的(de)體驗。實現手段本身也(yě)成爲一種遊憩吸引物(wù)，如六覺體驗、N式遊道等。
五、交通(tōng)提升
交通(tōng)（這(zhè)裏包含景區(qū)外部和(hé)内部的(de)交通(tōng)）是遊憩方式中的(de)一項重要内容，交通(tōng)方式的(de)有效設計可(kě)以在滿足旅遊者移動的(de)同時(shí)，形成獨特的(de)旅遊體驗。
景區(qū)内交通(tōng)方式的(de)設計應該遊樂(yuè)化(huà)、本土化(huà)、生态化(huà)，以項目作爲本底，設計具備景區(qū)特色的(de)、有一定趣味性和(hé)參與性的(de)特色型綠(lǜ)色交通(tōng)方式，或者将常規型交通(tōng)方式進行包裝，使其成爲一種可(kě)體驗可(kě)盈利的(de)特色遊憩方式。
另外，交通(tōng)的(de)設計及提升還(hái)需要充分(fēn)考慮以下(xià)三個(gè)元素：第一，交通(tōng)節點與遊客心裏感覺和(hé)行爲特征的(de)關系；第二，不同交通(tōng)方式與不同項目之間的(de)組合關系；第三，交通(tōng)方式的(de)盈利模式設計。
六、景觀提升
景區(qū)本身就是以“販賣”景觀爲主的(de)，景觀的(de)提升對(duì)于景區(qū)來(lái)說至關重要，是使主題、産品及遊憩方式實現落地的(de)途徑。
觀賞性景區(qū)要求山門、停車場(chǎng)、道路系統等服務設施以及其他(tā)功能性景觀服務系統，必須與原生風景及人(rén)文景觀高(gāo)度協調。
自然景觀或曆史文化(huà)景觀是景區(qū)的(de)核心吸引力所在，一切建築物(wù)、構築物(wù)、園林(lín)園藝等等，都應該以凸顯和(hé)支持核心吸引物(wù)爲宗旨。
休閑化(huà)發展的(de)景區(qū)，首先是生态基礎好，其次對(duì)休閑環境的(de)标準較高(gāo)，重點塑造景觀環境優美(měi)，形成休閑項目的(de)特色景觀。
七、管理(lǐ)提升
1.景區(qū)經營管理(lǐ)模式：一般建議(yì)景區(qū)采取股份制聯合運營管理(lǐ)機制，采取政企分(fēn)開的(de)戰略，在景區(qū)管理(lǐ)機構下(xià)設立景區(qū)開發有限公司，由管委會控股并吸取其他(tā)社會公司參與，共同成立股份有限公司，公司直接就景區(qū)進行管理(lǐ)經營，也(yě)可(kě)以委托某專業管理(lǐ)公司進行委托管理(lǐ)。
2.景區(qū)标準化(huà)管理(lǐ)：導入ISO900和(hé)ISO1400、強化(huà)文化(huà)創新。
3.景區(qū)營銷管理(lǐ)：旅遊營銷管理(lǐ)的(de)任務就是刺激顧客對(duì)本景區(qū)的(de)産品發生興趣，以便盡量擴大(dà)遊客量以獲取更多(duō)利潤。
不同的(de)需求狀況，需要不同的(de)營銷任務。根據遊客的(de)需求狀況和(hé)營銷任務的(de)不同，旅遊景區(qū)營銷管理(lǐ)大(dà)緻分(fēn)爲扭轉性營銷、刺激性營銷等類别。
4.景區(qū)門票(piào)管理(lǐ)：景區(qū)門票(piào)一般受四個(gè)方面的(de)影(yǐng)響：景區(qū)特色、景區(qū)規模、景區(qū)服務和(hé)景區(qū)利潤。
八、服務提升
遊客旅遊消費不斷趨于理(lǐ)性化(huà),旅遊景區(qū)間的(de)競争性也(yě)在不斷增加,旅遊服務的(de)重要性對(duì)旅遊景區(qū)的(de)發展起著(zhe)非常關鍵的(de)作用(yòng)。
旅遊景區(qū)服務主要包括：景區(qū)外服務和(hé)景區(qū)内服務。旅遊景區(qū)外服務主要是爲了(le)使遊客能夠順利到達景區(qū)，而提供的(de)一些旅遊交通(tōng)指示服務。旅遊景區(qū)内服務涉及的(de)内容比較多(duō)，這(zhè)些服務内容相互聯系，相互支持，它們是景區(qū)未來(lái)提升的(de)重點和(hé)關鍵。
以人(rén)爲本是旅遊景區(qū)服務的(de)核心，因此，旅遊景區(qū)提升中服務的(de)提升從旅遊服務的(de)标準化(huà)服務和(hé)個(gè)性化(huà)服務以及旅遊服務人(rén)員(yuán)三個(gè)方面進行。
1.旅遊标準化(huà)服務：根據《GB/T 26355-2010旅遊景區(qū)服務指南(nán)》、《旅遊景區(qū)服務基本标準》以及一些專家學者的(de)相關研究成果，旅遊景區(qū)需要在标準化(huà)服務工作方面進行不斷規範和(hé)提升。
2.個(gè)性化(huà)旅遊服務：爲了(le)赢得(de)市場(chǎng)，提高(gāo)遊客旅遊滿意度，必須從細節入手，以精細化(huà)的(de)态度向遊客提供個(gè)性化(huà)、人(rén)性化(huà)的(de)旅遊服務。個(gè)性化(huà)的(de)旅遊服務體現在各個(gè)方面，時(shí)時(shí)刻刻讓遊客享受到景區(qū)的(de)關懷。
3.旅遊服務人(rén)員(yuán)：服務是由人(rén)提供的(de),服務人(rén)員(yuán)的(de)素質和(hé)表現直接決定了(le)旅遊服務的(de)質量和(hé)遊客滿意度。必須重視和(hé)加強旅遊服務人(rén)員(yuán)的(de)培訓提升，主要從服務态度、服務儀表、服務時(shí)效、服務技巧四大(dà)方面進行提高(gāo)。
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