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行業聚焦
面對(duì)疫情，旅遊業任重道遠(yuǎn)發布日期：2020-02-06 作者:華漢旅業
2020年庚子年春節之際，一場(chǎng)突如其來(lái)的(de)疫情席卷全國，1月(yuè)23日，文化(huà)和(hé)旅遊部辦公廳、國家文物(wù)局辦公室發布《關于做(zuò)好新型冠狀病毒感染的(de)肺炎疫情防控工作的(de)通(tōng)知》，嚴格審核近期在境内外舉辦的(de)文化(huà)和(hé)旅遊交流活動項目。1月(yuè)25日，中國旅行社協會官方發布消息：即日起，全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及“機票(piào)＋酒店(diàn)”産品，一時(shí)間，旅遊業進入了(le)寒冬期。
影(yǐng)響有多(duō)大(dà)？
這(zhè)個(gè)春節旅遊業基本上全軍覆沒，從近兩年春節期間旅遊收入來(lái)看，2018年春節假期，全國共接待遊客3.86億人(rén)次，同比增長(cháng)12.1%，實現旅遊收入4750億元，春節期間遊客接待數量占全年6.9%，旅遊收入占9.2%。2019年春節假期，全國旅遊接待總人(rén)數4.15億人(rén)次，與全年預計完成相比，同樣占6.8%。僅僅按照(zhào)春節測算(suàn)似乎影(yǐng)響不大(dà)，但根據2003年SARS對(duì)旅遊業影(yǐng)響的(de)經驗看，其影(yǐng)響是長(cháng)期的(de)。2003年SARS的(de)高(gāo)峰期爲3-6月(yuè)，8月(yuè)18日最後一例非典病例痊愈出院。疫情平息後人(rén)們對(duì)出遊仍心存忌憚，出遊意願仍顯低迷，2003年下(xià)半年客流雖有所反彈，不過并沒有出現預期中的(de)井噴式增長(cháng)。根據國家旅遊局發布的(de)中國旅遊業統計公報，2003年，“非典”影(yǐng)響，國内旅遊業也(yě)受到了(le)明(míng)顯影(yǐng)響：全國國内旅遊人(rén)數8.70億人(rén)次，比上年下(xià)降0．9%。國内旅遊收入3442.27億元人(rén)民币，比上年下(xià)降11.2%。
到2004年，旅遊業才得(de)以全面恢複振興，國内旅遊人(rén)數首次突破10億人(rén)次大(dà)關，達11.02億人(rén)次，比上年增長(cháng)26.6%。國内旅遊收入也(yě)有大(dà)幅增長(cháng),全國國内旅遊收入4710.71億元人(rén)民币，比上年增長(cháng)36.9%。同時(shí)，國内旅遊出遊人(rén)均花費達427.5元，比上年增長(cháng)8%。已經全面超過2002年（國内旅遊人(rén)數8.78億人(rén)次，旅遊收入爲3878億元）。
因此可(kě)以說，新冠病毒的(de)影(yǐng)響可(kě)能是緩慢(màn)且持續性的(de)，需要用(yòng)一年左右的(de)時(shí)間去消化(huà)。
旅遊業怎麽辦？
距上一次疫情僅僅過去了(le)17年，很多(duō)事情還(hái)記憶猶新，我們卻又一次承受了(le)空前的(de)災難，不得(de)不讓我們扼腕。這(zhè)些年我們的(de)經濟取得(de)了(le)極大(dà)發展，物(wù)質水(shuǐ)平獲得(de)了(le)極大(dà)提高(gāo)，但是整個(gè)社會的(de)文明(míng)程度并沒有同步提高(gāo)。我們陶醉于舌尖上的(de)美(měi)味，忽略了(le)人(rén)性上的(de)進化(huà)。
旅遊産業經過40年長(cháng)足發展，在國民經濟中占據更加重要的(de)作用(yòng)，據文化(huà)和(hé)旅遊部公布數據顯示，2018年旅遊業對(duì)GDP的(de)綜合貢獻爲9.94萬億元，占GDP總量的(de)11.04%，旅遊業貢獻的(de)就業崗位數爲7991萬個(gè)。一方面旅遊對(duì)國民經濟的(de)拉倒作用(yòng)越來(lái)越大(dà)，另一方面旅遊業擁有如此龐大(dà)的(de)從業群體，旅遊對(duì)穩增長(cháng)、促就業的(de)作用(yòng)十分(fēn)顯著，但是從2003年的(de)SARS到今年的(de)“新冠”，旅遊業又體現出非常脆弱的(de)行業特點，因此旅遊從業者必須要主動作爲，這(zhè)既是爲了(le)行業自身生存發展的(de)需要，也(yě)是爲整個(gè)國家、民族的(de)責任擔當。據文化(huà)和(hé)旅遊部預計2019年國内旅遊人(rén)數将達到60.15億人(rén)次，平均每個(gè)國人(rén)出遊4次以上。放眼全國各行各業，沒有哪一個(gè)行業能像旅遊業一樣，不論性别、不論年齡、不分(fēn)行業，幾乎涵蓋了(le)所有的(de)國人(rén)，因此旅遊業完全可(kě)以在提升國民文明(míng)素質方面有所作爲。
2006年10月(yuè)，中央文明(míng)辦聯合國家旅遊局公布過《中國公民國内旅遊文明(míng)行爲公約》，這(zhè)個(gè)公約對(duì)遊客的(de)出遊做(zuò)了(le)最基本的(de)要求，僅僅要求維護環境衛生、不随地吐痰的(de)層面。當前，我國已穩居世界第二大(dà)經濟體，人(rén)均GDP超過1萬美(měi)元，邁入了(le)中等收入國家門檻，因此，我們應該承擔起更大(dà)的(de)責任：
第一、全面修訂《中國公民國内旅遊文明(míng)行爲公約》，加大(dà)對(duì)生态環境對(duì)野生動物(wù)保護内容，樹立旅遊六要素的(de)文明(míng)規範，提高(gāo)公民文明(míng)素質标準；
第二、在全國所有旅遊景區(qū)中開展公民文明(míng)素質教育宣傳，把全國1萬多(duō)家景區(qū)變成大(dà)課堂，根據不同景區(qū)特點，針對(duì)不同客群，利用(yòng)不同形式宣傳人(rén)與自然和(hé)諧相處的(de)理(lǐ)念和(hé)正确的(de)消費觀。
第三、以身作則，在全國景區(qū)、特别是高(gāo)等級景區(qū)中，推出健康飲食，推廣文明(míng)用(yòng)餐，杜絕各種野味和(hé)獵奇餐食，起到良好的(de)示範作用(yòng)。
（作者：張燕渤 北京華崛文旅規劃設計院有限公司副院長(cháng)、旅遊産業實操專家）
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