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行業聚焦

如何營銷讓景區(qū)從“走紅”到“口碑”？發布日期：2020-09-22  作者:華漢旅業

對(duì)于傳統景區(qū)而言，如何精準定位客戶群體，進行廣告投放和(hé)營銷一直是難點。缺少大(dà)數據作爲支撐，傳統景區(qū)往往隻能“廣撒網”。互聯網時(shí)代的(de)到來(lái)，爲景區(qū)指出了(le)另一條道路。2020文旅行業是疫情影(yǐng)響的(de)重災區(qū)，據不完全統計12萬家涉旅企業倒閉，上百萬旅遊從業人(rén)員(yuán)收到了(le)波及，面對(duì)線下(xià)的(de)沖擊，越來(lái)越多(duō)的(de)文旅景區(qū)走上了(le)線上平台，依托直播等新的(de)營銷方式進行自救，但是現在流量越來(lái)越貴，如何讓廣告投放更加有效？競争越來(lái)越激烈，如何搶占用(yòng)戶，實現營銷轉化(huà)？信息爆炸，又如何讓品牌走紅，引發裂變式傳播？這(zhè)些正成爲景區(qū)營銷的(de)痛點。

第一，深耕主要客源地，提升和(hé)優化(huà)客源市場(chǎng)結構。所謂“深耕”，150公裏本地市場(chǎng)，250公裏周邊一日遊市場(chǎng)，350公裏兩日遊市場(chǎng)，500公裏三日遊市場(chǎng)，以及 500 公裏外的(de)更遠(yuǎn)端市場(chǎng)等，都應布局。消費者對(duì)景區(qū)産品和(hé)服務的(de)需求複雜(zá)多(duō)樣，而且是經常變化(huà)的(de)。因此，旅遊景區(qū)必須注意研究消費者市場(chǎng)需求，并預測其變化(huà)趨勢，不斷開發新項目，提高(gāo)景區(qū)的(de)應變能力與競争能力。

第二，實施營銷組合策略。如價格策略配合品牌策略，形成一種線上線下(xià)的(de)立體整合營銷。線上打造旅遊産品品牌的(de)文化(huà)附加值，烘托商業氛圍，推動品牌知名度與美(měi)譽度，通(tōng)過大(dà)數據分(fēn)析定位消費群體，實施精準傳播，對(duì)線下(xià)的(de)營銷構成有力的(de)依托，形成線下(xià)購(gòu)買、線上體驗的(de)反向O2O。再如價格策略配合産品差異化(huà)策略，構建線下(xià)産品與線上産品不同的(de)組合，避開定價雙軌制的(de)矛盾。

第三，形成新媒體營銷矩陣。因爲微信、抖音(yīn)等社交平台已經深度融入到老百姓的(de)生活中，對(duì)人(rén)們的(de)生活娛樂(yuè)方式産生著(zhe)很大(dà)的(de)影(yǐng)響。如何基于這(zhè)些新媒體社交平台與旅遊的(de)高(gāo)度關聯性，進行文旅營銷，已經是景區(qū)營銷必須要關注的(de)重點了(le)。景區(qū)必須主動融入這(zhè)些平台，搭上快(kuài)車借力營銷，才能在市場(chǎng)競争中占有一席之地。要加速融合線上線下(xià)，構建旅遊新媒體營銷矩陣。強化(huà)抖音(yīn)等短視頻(pín)平台、直播平台創新性營銷、事件營銷，利用(yòng)網絡力量打造“網紅景區(qū)”。”大(dà)唐不倒翁“讓人(rén)們再次關注起西安這(zhè)座背後的(de)城(chéng)市。在轉發、點贊中，西安複古與現代并存的(de)城(chéng)市個(gè)性再一次進入大(dà)衆的(de)眼中。洪崖洞原本默默無聞十幾年，因夜景酷似《千與千尋》場(chǎng)景走紅抖音(yīn)，變得(de)人(rén)山人(rén)海。

第四，提高(gāo)遊客滿意度。當然景區(qū)的(de)火爆依靠的(de)不僅是抖音(yīn)這(zhè)類新型的(de)傳播方式，更多(duō)的(de)是依靠景區(qū)産品、服務、管理(lǐ)等方面綜合實力。要積極挖掘本地域景區(qū)的(de)旅遊價值和(hé)潛在資源，結合市場(chǎng)設計獨特的(de)産品，整合産業、鍛造品牌、樹立形象，變小爲大(dà)、變突發爲持久，助力區(qū)域景區(qū)釋放魅力。

景區(qū)借助某種營銷手段可(kě)以一時(shí)走紅，但要實現長(cháng)期走紅，需要從根本上研究和(hé)提供質量上乘、設計新穎、配套合理(lǐ)、管理(lǐ)有效的(de)産品組合。對(duì)外的(de)營銷推廣必須和(hé)對(duì)内苦練基本結合起來(lái)，才能真正實現可(kě)持續發展。産品要很好地契合當今新興市場(chǎng)的(de)人(rén)群特征和(hé)消費偏好，服務和(hé)管理(lǐ)更要跟得(de)上遊客越來(lái)越高(gāo)的(de)要求，才能在市場(chǎng)上獲得(de)口碑傳播效應和(hé)求新的(de)消費行爲。隻有不斷在提高(gāo)遊客滿意度上下(xià)功夫，這(zhè)些景區(qū)才能真正實現從“網紅景區(qū)”到“口碑景區(qū)”的(de)轉變。