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行業聚焦

文旅部部長(cháng)雒樹剛重磅講話(huà)：科技改變旅遊，堅持推動兩者融合發展發布日期：2019-12-16  作者:華漢旅業

12月(yuè)15日上午，2019中國旅遊集團發展論壇在北(běi)京舉行。論壇以“科技新動能，發展高(gāo)質量”爲主題，文化(huà)和(hé)旅遊部黨組書(shū)記、部長(cháng)雒樹剛講話(huà)主要内容：1、堅持推動旅遊業高(gāo)質量發展，2、堅持推動旅遊業與科技融合發展，3、充分(fēn)發揮旅遊企業的(de)主體作用(yòng)。

▲ 部長(cháng)合影(yǐng)

12月(yuè)15日，“2019中國旅遊集團發展論壇”在京舉辦。會上，文化(huà)和(hé)旅遊部黨組書(shū)記、部長(cháng)雒樹剛發表講話(huà)。

▲ 文化(huà)和(hé)旅遊部黨組書(shū)記、部長(cháng) 雒樹剛

他(tā)強調以科技創新驅動高(gāo)質量發展是貫徹新發展理(lǐ)念破解當前我國經濟發展中突出矛盾和(hé)問題的(de)重要抓手，是經濟發展的(de)新動力、新動能。

旅遊業作爲新興産業、朝陽産業，要實現高(gāo)質量發展，同樣離不開科技創新；而旅遊企業是現代旅遊産業體系的(de)核心，是推動旅遊業強起來(lái)的(de)堅強支撐，旅遊業要實現高(gāo)質量發展需要政府部門加強服務，引導管理(lǐ)，創造良好的(de)發展環境，更需要廣大(dà)旅遊企業發揮主體作用(yòng)，勇于創新創造，善于經營管理(lǐ)，樂(yuè)于精益求精，不斷開創旅遊業發展新局面。

以下(xià)爲演講實錄：

一、堅持推動旅遊業高(gāo)質量發展

我國經濟已由高(gāo)速增長(cháng)階段轉向高(gāo)質量發展階段，這(zhè)是黨中央對(duì)新時(shí)代我國經濟發展特征的(de)重大(dà)判斷，高(gāo)質量發展就是體現新發展理(lǐ)念的(de)發展，是經濟發展從有沒有轉向好不好。推動旅遊業高(gāo)質量發展，爲旅遊業發展提供了(le)根本的(de)遵循。我認爲旅遊業高(gāo)質量發展可(kě)以從以下(xià)幾個(gè)方面來(lái)看：

第一，旅遊業實現高(gāo)質量發展是客觀需要。

旅遊業是一種綜合性經濟形态，就其主體而言，廣泛涉及“吃(chī)、住、行、遊、購(gòu)、娛”等多(duō)個(gè)産業，是現代服務業的(de)重要組成部分(fēn)，對(duì)服務業來(lái)說，質量就是生命線，也(yě)就是說旅遊服務質量好不好很大(dà)程度上決定著(zhe)遊客滿意度高(gāo)不高(gāo)，市場(chǎng)主體競争力強不強，行業發展後勁足不足。

文化(huà)和(hé)旅遊部在2019年專門出台了(le)《關于實施旅遊服務質量提升計劃的(de)指導意見》，提出一攬子政策舉措，大(dà)力推動旅遊業供給側結構性改革，推進優質旅遊發展。

同時(shí)，針對(duì)虛假宣傳、強迫消費、安全衛生等突出問題開展了(le)一系列專項整治，從管理(lǐ)層面爲提升旅遊服務質量建章(zhāng)立制保駕護航。各旅遊行業組織、旅遊企業也(yě)自覺将提升發展質量作爲目标和(hé)手段，發布一系列質量标準，推出一大(dà)批優質旅遊産品和(hé)服務，更好地滿足了(le)人(rén)民群衆對(duì)美(měi)好生活新期待。

根據中國旅遊研究院《旅遊服務質量調查報告》2019年前三季度旅遊服務質量綜合評價指數爲80.06%，同比增長(cháng)3.21%，達到基本滿意水(shuǐ)平。

第二，旅遊業實現高(gāo)質量發展有獨特優勢。

旅遊業是第三産業的(de)重要組成部分(fēn)，具有資源消耗低、投資效益高(gāo)、帶動效應強、綜合效益好等突出特點。我國旅遊業短短幾十年間就形成了(le)觀光(guāng)旅遊、休閑旅遊、等多(duō)種業态，推出了(le)文化(huà)旅遊、研學旅遊、體育旅遊、會展旅遊等新産品，産生了(le)在線旅遊、定制旅遊等新模式，呈現出蓬勃發展态勢。這(zhè)充分(fēn)體現了(le)旅遊業與時(shí)俱進，不斷創新的(de)優秀品質，這(zhè)種品質也(yě)必然使旅遊業更加具有活力、生命力。

我國旅遊業起初爲創彙而生，曾經是最重要的(de)優勢創彙産業，如今仍然是對(duì)外開放的(de)重要窗(chuāng)口。國外遊客因旅遊更好認識中國，中國遊客也(yě)将中國文化(huà)、中國形象展示給全世界，這(zhè)也(yě)充分(fēn)體現了(le)理(lǐ)由業開放共享的(de)行業優勢。

第三，旅遊業實現高(gāo)質量發展有現實需求。

經過多(duō)年發展，我國旅遊業從主要承擔外事接待任務逐步向經濟産業轉變，産業規模持續擴大(dà)，生産要素全面發展，産業體系不斷完善，産業鏈條逐步完善。

可(kě)以說旅遊業發展有沒有問題已經基本解決，好不好的(de)問題越來(lái)越突出，旅遊産業結構與市場(chǎng)需求不适應，低端供給過剩與中高(gāo)端供給不足并存，适應群衆需要的(de)旅遊景點景區(qū)還(hái)不夠多(duō)，景區(qū)收入過多(duō)依靠門票(piào)，旅遊産業鏈不夠長(cháng)，旅遊衍生品開發不夠，國内旅遊的(de)便利度、舒适性、體驗感有待提升，邊境旅遊管理(lǐ)需要進一步改進，入境旅遊有待大(dà)力提振，文化(huà)和(hé)旅遊融合發展力度、廣度、深度還(hái)不夠等等。要解決這(zhè)些問題，推動旅遊業發展實現大(dà)而強、高(gāo)質量發展是必由之路。

二、堅持推動旅遊業與科技融合發展

總書(shū)記指出，自主創新是推動高(gāo)質量發展動能轉換的(de)迫切要求和(hé)重要支撐。可(kě)以說，以科技創新驅動高(gāo)質量發展是貫徹新發展理(lǐ)念破解當前我國經濟發展中突出矛盾和(hé)問題的(de)重要抓手，是經濟發展的(de)新動力、新動能。旅遊業作爲新興産業、朝陽産業，要實現高(gāo)質量發展，同樣離不開科技創新。

第一，科技創新有助于旅遊服務便利化(huà)。

近年來(lái)，随著(zhe)高(gāo)鐵技術全面普及，高(gāo)鐵網絡日益密集，鐵路運行效率大(dà)幅提升，人(rén)們旅遊出行的(de)便利性大(dà)大(dà)提升。

許多(duō)過去需要耗錢耗時(shí)跋山涉水(shuǐ)才能去的(de)地方，如今可(kě)以輕而易舉到達，一些地方與專業機構合作，利用(yòng)物(wù)聯網、雲計算(suàn)、大(dà)數據，讓遊客可(kě)以通(tōng)過平台享受“吃(chī)、住、行、遊、購(gòu)、娛”各環節一鍵定單、一碼通(tōng)行、一鍵投訴，讓遊客感到旅遊體驗自由自在。

今年8月(yuè)，國務院辦公廳印發《關于進一步激發文化(huà)和(hé)旅遊消費潛力的(de)意見》，明(míng)确提出，要提升文化(huà)和(hé)旅遊消費場(chǎng)所寬帶移動網絡水(shuǐ)平，提高(gāo)文化(huà)和(hé)旅遊消費便捷程度，進一步釋放出運用(yòng)科技創新手段促進旅遊業發展的(de)強烈信号。

第二，科技創新有助于旅遊管理(lǐ)智慧化(huà)。

旅遊業是一個(gè)參與人(rén)數多(duō)、涉及範圍廣的(de)産業，如何提高(gāo)管理(lǐ)效率，提升管理(lǐ)精準度，是關系旅遊行業管理(lǐ)的(de)大(dà)問題。科技創新以其智慧化(huà)方式爲這(zhè)個(gè)問題提供了(le)高(gāo)效的(de)解決方案。

我們推動旅遊廁所革命，新建改擴建十萬多(duō)座旅遊廁所，我們利用(yòng)大(dà)數據技術開發了(le)全國旅遊廁所管理(lǐ)系統，推動旅遊廁所電子地圖上線，目前已标注9.8萬座，标注率近82%，有效地實現了(le)精準定位和(hé)動态監控。

我們積極推動互聯網+監管，建立了(le)全國旅遊監管服務平台，集行政審批、事中事後監管、信息互聯互通(tōng)于一體，可(kě)以及時(shí)對(duì)市場(chǎng)監管數據進行分(fēn)析，及時(shí)掌握旅遊經濟運行狀況，特别是這(zhè)個(gè)平台還(hái)上線了(le)旅遊合同網簽功能，可(kě)以随時(shí)随地輕松實現旅遊活動的(de)可(kě)追蹤、可(kě)核查。

第三，科技創新有助于旅遊業态多(duō)元化(huà)。

當旅遊業與科技相遇，無論是在物(wù)理(lǐ)反應層面還(hái)是在化(huà)學反應層面，都催生出許多(duō)新業态、新産品，傳統旅行社與互聯網結合帶來(lái)了(le)在線旅遊行業的(de)快(kuài)速發展，形成了(le)一批在線旅遊平台。

通(tōng)過在線平台去旅遊，成爲許多(duō)遊客的(de)新選擇。旅遊飯店(diàn)與人(rén)工智能、物(wù)聯網技術結合，推動了(le)無人(rén)酒店(diàn)的(de)誕生，現在雖然還(hái)處于概念階段初創階段，但也(yě)爲旅遊飯店(diàn)行業帶來(lái)了(le)新活力。

總之，旅遊業與科技融合發展是大(dà)趨勢，必定有大(dà)作爲。

三、充分(fēn)發揮旅遊企業的(de)主體作用(yòng)

旅遊企業是現代旅遊産業體系的(de)核心，是推動旅遊業強起來(lái)的(de)堅強支撐，旅遊業要實現高(gāo)質量發展需要政府部門加強服務，引導管理(lǐ)，創造良好的(de)發展環境，更需要廣大(dà)旅遊企業發揮主體作用(yòng)，勇于創新創造，善于經營管理(lǐ)，樂(yuè)于精益求精，不斷開創旅遊業發展新局面。這(zhè)是旅遊企業的(de)責任，也(yě)是我們的(de)期待。

爲此，我提幾點希望，希望旅遊企業把握好三個(gè)角色：

第一，要做(zuò)旅遊業高(gāo)質量發展的(de)引領者。

在制定戰略規劃、推出重大(dà)項目、開發旅遊産品時(shí)，将高(gāo)質量發展理(lǐ)念貫穿始終，體現到企業發展的(de)每一個(gè)環節。

要堅持差異化(huà)發展戰略，共同締造不同所有制企業共同發展，大(dà)中小微企業相互促進的(de)旅遊産業格局。

大(dà)型企業集團要主動對(duì)标世界一流旅遊企業，學習(xí)借鑒它們的(de)成功經驗，結合我國國情，結合企業實際，融會貫通(tōng)，加快(kuài)邁向世界一流步伐，努力成爲有較強經營實力競争力的(de)旅遊航母，打造有較強影(yǐng)響力、美(měi)譽度的(de)知名旅遊品牌。

中小微企業要突出專業化(huà)、精品化(huà)、特色化(huà)、創新性，發揮船小好調頭的(de)優勢，堅持以質量取勝，以創新取勝，努力做(zuò)細分(fēn)市場(chǎng)的(de)領導者。

第二，要做(zuò)旅遊與科技融合的(de)推動者。

把推動科技創新作爲引領企業發展的(de)重要動力，向科技創新要動能、要空間、要效率，要把握好國家實施創新驅動發展戰略的(de)有利契機，用(yòng)好用(yòng)足國家各項支持政策、扶持資金，把政府的(de)政策舉措切實轉化(huà)爲企業的(de)發展紅利。

要積極推進互聯網、大(dà)數據、雲計算(suàn)、人(rén)工智能、區(qū)塊鏈等高(gāo)新技術與旅遊産業融合發展，推動傳統旅遊産業内容生産、傳播方式、表現手段等方面創新，促進傳統旅遊産業轉型升級，培育基于新技術的(de)新型旅遊業态，發展在線旅遊、智慧酒店(diàn)、智慧景區(qū)、智能出行、新型裝備等新興産業和(hé)商業模式。不斷用(yòng)科技創新提升旅遊品質，改善旅遊體驗，提高(gāo)遊客的(de)滿足感、幸福感。

第三，要做(zuò)産、學、研、用(yòng)相結合的(de)實踐者。

高(gāo)度重視科技研發、産品研發，有條件的(de)旅遊企業特别是大(dà)型企業集團可(kě)以考慮建立專門的(de)科技研發機構，發揮企業在旅遊科技創新中的(de)主體作用(yòng)，推動科技創新成果第一時(shí)間轉化(huà)利用(yòng)。

旅遊企業、行業協會、高(gāo)校和(hé)科研機構之間要加強協作，行業協會要發揮好統籌協調作用(yòng)，建立科技成果轉化(huà)利用(yòng)平台，高(gāo)校和(hé)科研機構要多(duō)開展應用(yòng)型研究，培養既懂(dǒng)理(lǐ)論又懂(dǒng)實踐的(de)研究人(rén)才，發展旅遊高(gāo)端智庫。

旅遊企業作爲科技創新的(de)需求者和(hé)受益者，要推動建立産學研用(yòng)一體化(huà)的(de)技術創新體系，使科技創新成果真正與産業鏈相匹配。

文化(huà)和(hé)旅遊部将一如既往地支持旅遊業發展，支持各領域市場(chǎng)主體發展，竭盡全力營造更加公平、便利、規範的(de)市場(chǎng)環境，讓旅遊企業能夠海闊憑魚躍天高(gāo)任鳥飛(fēi)，讓旅遊業高(gāo)質量發展能夠百尺竿頭更進一步。

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近年來(lái)，我國國際旅遊競争力排名持續提升。2019年前三季度，全國旅遊服務質量綜合評價指數爲80.06，文化(huà)、創意、科技爲旅遊服務提升帶來(lái)新動能，存在明(míng)顯的(de)線性關系。互聯網、文創、VR/AR等當代科技新要素，爲旅遊業從高(gāo)速度增長(cháng)、融合發展，走向高(gāo)質量發展提供了(le)全新動能和(hé)無限可(kě)能。

一、科技正在成爲旅遊發展新動能

當前，旅遊經濟發展進入新的(de)曆史階段，我們還(hái)要發現和(hé)尋找旅遊需求、投資、治理(lǐ)和(hé)國際交流合作等領域正在積聚的(de)新動能。這(zhè)些新動能有的(de)已經爲業者所認識并加以利用(yòng)，有的(de)則還(hái)認識不夠或者利用(yòng)不足。

其中，新興的(de)科技企業，尤其是部分(fēn)專注于旅遊各行業的(de)應用(yòng)型旅遊科技企業，承擔起了(le)旅遊科技創新與發展的(de)曆史責任，已經成爲旅遊科技創新與發展的(de)重要力量。

科技在旅遊業發展的(de)作用(yòng)越來(lái)越突出。近年來(lái)，一個(gè)依賴“二老”，即老天爺饋贈給我們的(de)自然資源、老祖宗留給我們的(de)曆史文化(huà)遺産，這(zhè)樣的(de)傳統旅遊産業正在消解。

當前我國旅遊産業正在進入以大(dà)衆市場(chǎng)和(hé)社會資本爲依托、以資本、技術、創意、和(hé)年輕創業者代表的(de)戰略調整期和(hé)新的(de)發展階段。在食住行遊購(gòu)娛之外，新要素不斷出現。

特别是新一輪的(de)産業革命和(hé)科技革命浪潮方興未艾，在這(zhè)個(gè)過程中智能化(huà)、信息化(huà)、低碳化(huà)将成爲主要特征，這(zhè)對(duì)中國旅遊業的(de)發展将産生革命性的(de)影(yǐng)響。

事實上，信息技術與互聯網、大(dà)數據、數字化(huà)、人(rén)工智能、物(wù)聯網、區(qū)塊鏈、文創等當代科技已經開始推動旅遊業新發展。

二、科技正在加快(kuài)旅遊消費升級

旅遊是爲人(rén)類幸福和(hé)發展而存在的(de)産業。持續提升旅遊消費質量水(shuǐ)平是旅遊發展的(de)目标方向，也(yě)是适應我國消費結構升級趨勢的(de)必然。

當前，旅遊成爲人(rén)們美(měi)好生活的(de)重要組成部分(fēn)，旅遊需求開始從“有沒有”向“好不好”“對(duì)不對(duì)”轉變。我們隻有通(tōng)過制度、技術、資本等多(duō)個(gè)方面推動産業創新和(hé)供給側結構性改革，形成更加符合人(rén)民需要的(de)産業格局，才能更好實現以旅遊通(tōng)往幸福的(de)道路，鼓勵中小旅遊企業技術、商業模式和(hé)業态創新。

在任何時(shí)候，我們發展旅遊業要以推動經濟社會發展爲導向，以滿足人(rén)民對(duì)美(měi)好生活的(de)向往爲中心。也(yě)因此，旅遊業的(de)創新發展既要有商業理(lǐ)性、技術理(lǐ)性，更要有人(rén)文關懷，才能真正擔起旅遊業的(de)産業價值和(hé)社會責任。

當前，科技推動旅遊消費升級，不僅體現在消費規模擴大(dà)、消費意願提高(gāo)等方面，也(yě)體現在消費内容、消費方式、消費質量改變等方面。具體的(de)說，科技助力人(rén)們美(měi)好旅遊生活不僅體現在科技實現人(rén)們的(de)旅遊願望，更體現在科技推動大(dà)衆旅遊繁榮。事實上，中國的(de)大(dà)衆旅遊時(shí)代是互聯網、經濟發展和(hé)假日制度同頻(pín)共振的(de)結果。

科技加快(kuài)旅遊消費升級。盡管從數據來(lái)看，中國仍然處于“大(dà)基數、穩增長(cháng)、低消費”的(de)大(dà)衆旅遊初級階段，觀光(guāng)仍然是國民旅遊的(de)基本市場(chǎng)，景區(qū)景點仍然是大(dà)衆旅遊的(de)剛性需求，但與此同時(shí)，遊客的(de)出遊動機、組織方式、消費内容、消費模式等發生了(le)根本性變化(huà)，家庭出遊、自駕遊、休閑度假等成爲主流，國民旅遊需求開始從“有沒有”向“好不好”轉變。

從觀光(guāng)到體驗，從大(dà)衆到定制，從跟團到自由，旅遊消費實現了(le)分(fēn)級與升級的(de)變化(huà)。

此外，科技有效實現消費者主權，催生遊客評論業态，提高(gāo)遊客滿意度。科技還(hái)有效服務旅遊消費需求，開展精準服務。

三、科技正在促進旅遊産業變革

從供給的(de)角度看，旅遊是産業深度融合與創新發展的(de)重要載體，是國民經濟的(de)新動能。旅遊業不僅發展速度較快(kuài)，而且在加快(kuài)業态的(de)創新與融合，旅遊與文化(huà)、旅遊與體育、旅遊與互聯網、旅遊與大(dà)數據乃至人(rén)工智能的(de)相互促進，催生出新的(de)産品和(hé)服務，改善了(le)供給質量，調動了(le)内需潛力。

旅遊集團一直緻力于科技創新。中國旅遊集團公司發布了(le)全新品牌、進軍郵輪産業、推出住宿“黑(hēi)科技”，聯手華爲騰訊部署旅遊科技創新。

首旅集團開展2019年度創新獎評選，推出生活方式智慧服務實驗室、首旅夜經濟、慧科聯手騰訊阿裏和(hé)老字号品牌高(gāo)質量等一系列新成果。在中央部署和(hé)工信部、華爲、電信、聯通(tōng)等方面的(de)共同努力下(xià)，5G正在穩步進入商用(yòng)階段并在旅遊業初步應用(yòng)，數字文旅企業和(hé)産品服務快(kuài)速增加。

近年來(lái)，無論是中青旅、錦江、嶺南(nán)等大(dà)型旅遊集團，攜程、去哪兒(ér)、途牛、海昌、衆信、如家、漢庭等上市公司，還(hái)是螞蜂窩、在路上、世界邦、海玩、鉑濤、布丁、亞朵、途家等創業機構，也(yě)包括旅遊傳媒，都在各自領域推陳出新，不斷吸引越來(lái)越多(duō)的(de)年輕人(rén)正在加入創業的(de)群體中來(lái)。

創新推動現代旅遊業發展。經過智慧旅遊的(de)十年洗禮，移動通(tōng)訊、互聯網、人(rén)工智能與大(dà)數據已經成爲業界會議(yì)和(hé)政府文件必談的(de)關鍵詞。在科技的(de)推動下(xià)，過去我們談旅遊資源，盯著(zhe)山山水(shuǐ)水(shuǐ)和(hé)曆史古迹。今天，經濟社會發展成就和(hé)美(měi)好時(shí)尚新生活都成了(le)旅遊吸引物(wù)。

當代科技推動旅遊業轉型升級，新業态不斷出現。如智慧旅遊與旅遊大(dà)數據、定制旅行（定制師與數字導遊、入境定制等）、數字文旅和(hé)文旅雲、數字文創、人(rén)工智能與文旅數據建設、旅遊物(wù)聯網、品牌創設、分(fēn)享經濟、旅遊IP、目的(de)地管理(lǐ)和(hé)、全域旅遊運營商，以及AR/VR與5G旅遊等等。

科技推動區(qū)域旅遊。2018 中國在線旅遊發展大(dà)數據指數報告結合供給端訂單數、各類企業數、交易額、非标酒店(diàn)占比等大(dà)數據，以及需求端搜索量、淨流入、點評等大(dà)數據得(de)出：

省域在線旅遊發展指數較不均衡，廣東最高(gāo)爲92.6，緊随其後爲浙江、江蘇、山東、四川和(hé)北(běi)京等省市。指數均在80以上；安徽、湖北(běi)、河(hé)南(nán)等中部省份線上旅遊企業規模不領先，但在線旅遊發展較好；西北(běi)和(hé)東北(běi)等平均氣溫低的(de)省域，在線旅遊發展滞後。

四、科技推動旅遊業高(gāo)質量發展的(de)政策建議(yì)

政府部門、企業、社會等在重視當前新一輪科技發展機遇的(de)同時(shí)，也(yě)應看到存在的(de)問題，以及其中的(de)挑戰和(hé)風險。例如盡管出現了(le)一些可(kě)喜的(de)變化(huà)，但是旅遊産業的(de)發展動能和(hé)發展模式還(hái)沒有得(de)到根本改變。

以山山水(shuǐ)水(shuǐ)、曆史人(rén)文爲主的(de)傳統資源和(hé)發展動能“大(dà)而不優”，以資本、科技應用(yòng)、文化(huà)創意和(hé)創業創新爲代表的(de)新動能“勢強能弱”。全域旅遊、旅遊發展基金、人(rén)工智能、大(dà)數據、5G+4K、文化(huà)創新、遺産活化(huà)等仍然處于概念導入階段，鮮見現象級的(de)産品、服務和(hé)企業品牌。

科技推動旅遊業高(gāo)質量發展，應以實用(yòng)性作爲根本的(de)衡量标準：遊客的(de)實感和(hé)獲得(de)感，他(tā)們如何使用(yòng)數字文旅遊并使使旅程更加放心、舒心、開心？目的(de)地、企業如何用(yòng)以提高(gāo)競争力？以目的(de)地爲例，如何利用(yòng)智慧文旅遊，使旅遊黃(huáng)金季節取得(de)市場(chǎng)營銷和(hé)旅遊接待效果？同時(shí)以“三個(gè)有助于”作爲具體評價标準：

宏觀上有助于提高(gāo)國際競争力，建設文化(huà)強國、旅遊強國，融入全球化(huà)并破解孤島現象；

中觀上有助于促進文旅融合、通(tōng)過完善旅遊公共服務和(hé)發展優質旅遊實現旅遊業的(de)事業屬性和(hé)産業屬性、解決導遊就業問題等；

微觀上有助于使文旅服務觸手可(kě)及，使遊客及時(shí)獲得(de)有效服務，例如LBS、社交功能的(de)強化(huà)。

旅遊業科技創新要以遊客需求爲導向，要以人(rén)民爲中心，增強獲得(de)感；遊客爲本，市場(chǎng)需求導向；服務人(rén)民群衆的(de)異地生活；實現人(rén)民群衆旅遊權利，提高(gāo)遊客滿意度。

要依靠市場(chǎng)主體，發揮企業的(de)主體作用(yòng)。要确立企業在旅遊科技創新的(de)主體地位。旅遊高(gāo)質量發展是産業轉型升級、新舊(jiù)動能轉化(huà)和(hé)的(de)必然選擇。要形成越來(lái)越多(duō)的(de)共識，并将爲之而努力：沒有充滿生機和(hé)活力的(de)強大(dà)市場(chǎng)主體，就不可(kě)能有新時(shí)期旅遊業的(de)高(gāo)質量發展，市場(chǎng)主體是引導産業創新最重要的(de)力量。

要按照(zhào)十九屆四中全會關于完善科技創新體制機制精神的(de)要求，建立以企業爲主體、市場(chǎng)爲導向、産學研深度融合的(de)技術創新體系，支持大(dà)中小企業和(hé)各類主體融通(tōng)創新，創新促進科技成果轉化(huà)機制，積極發展新動能。要更加充分(fēn)地發揮市場(chǎng)主體的(de)積極性；千方百計培育文化(huà)和(hé)旅遊品牌；推動旅遊集團和(hé)一線企業的(de)示範引領作用(yòng)；推動文旅市場(chǎng)主體數字化(huà)。

要完善旅遊科技創新政策，推進旅遊治理(lǐ)體系現代化(huà)，落實好已有政策措施；應用(yòng)新科技，注入新動力；建立監測評價體系，服務政府宏觀調控和(hé)微觀監管；保護科技創新的(de)知識産權；把數字化(huà)納入“十四五”發展規劃。

要搭建各方合作平台，形成科技推動旅遊發展濃厚氛圍。值此科技創新和(hé)應用(yòng)加快(kuài)的(de)新時(shí)期，旅遊業從高(gāo)速度增長(cháng)走向高(gāo)質量發展的(de)今天，科技推動旅遊業高(gāo)質量發展需要官産學研媒各界的(de)共同努力，優化(huà)發展環境，完善發展平台，強化(huà)發展力量。